Políticas de entregas e frete

A Aquatec Bombas trabalha para que seus produtos sejam enviados com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Entrega apresenta as principais condições relacionadas ao processamento, envio, prazo e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido entrará em processo de separação, conferência e preparação para envio.

Antes da expedição, nossa equipe poderá realizar a conferência do produto, modelo, voltagem e demais características correspondentes ao pedido.

O prazo de entrega informado no momento da compra deverá considerar o prazo de processamento do pedido e o prazo de transporte até o endereço informado pelo cliente, conforme as condições apresentadas durante a compra.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega poderá variar de acordo com:

- CEP e região de destino;

- Modalidade de envio selecionada;

- Produto adquirido;

- Disponibilidade do produto em estoque;

- Transportadora ou serviço responsável pela entrega;

- Finais de semana e feriados;

- Eventuais condições externas que possam afetar o transporte.

O prazo estimado será apresentado ao cliente durante o processo de compra, quando disponível.

Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em situações excepcionais ou alheias ao controle da Aquatec Bombas.

3. CONTAGEM DO PRAZO

O prazo para envio e entrega passa a ser considerado após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.

Pagamentos realizados por boleto, PIX, cartão de crédito ou outros meios podem possuir diferentes períodos de processamento e confirmação.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

4. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado de acordo com fatores como:

- CEP de destino;

- Peso e dimensões do produto;

- Quantidade de produtos;

- Modalidade de transporte disponível;

- Transportadora responsável.

Quando houver campanhas promocionais de frete grátis ou condições especiais, serão aplicadas as regras específicas divulgadas na respectiva promoção.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados necessários para realização da entrega, incluindo:

- Nome do destinatário;

- CEP;

- Rua ou avenida;

- Número;

- Complemento, quando necessário;

- Bairro;

- Cidade e estado;

- Telefone para contato.

Recomendamos conferir atentamente o endereço antes de finalizar a compra.

Após a expedição do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou outra situação relacionada aos dados fornecidos pelo cliente, poderá ser necessário realizar um novo envio, sujeito à análise e eventual cobrança de novo frete, respeitada a legislação aplicável.

6. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Quando a modalidade de transporte disponibilizar rastreamento, o cliente poderá receber um código ou link para acompanhar a entrega.

As informações de rastreamento são atualizadas pela transportadora ou empresa responsável pelo transporte e podem levar algum tempo para aparecer após a postagem ou coleta da mercadoria.

7. RECEBIMENTO DO PRODUTO

No momento da entrega, recomendamos que o cliente ou responsável confira as condições da embalagem antes de aceitar o produto.

Verifique principalmente se existem:

- Embalagens abertas ou violadas;

- Amassados ou danos significativos;

- Sinais de impacto;

- Produto diferente do pedido;

- Quantidade de volumes diferente da informada.

Caso seja identificada alguma irregularidade evidente no momento da entrega, recomendamos registrar a ocorrência junto ao entregador, quando possível, e entrar em contato com a Aquatec Bombas.

Fotos e vídeos da embalagem e do produto poderão ser solicitados para auxiliar na análise.

8. AVARIAS DURANTE O TRANSPORTE

A Aquatec Bombas prepara e embala os produtos buscando garantir sua proteção durante o transporte.

Caso o cliente identifique que o produto foi danificado durante a entrega, deverá entrar em contato conosco assim que possível.

Recomendamos não descartar a embalagem original antes da conclusão da análise, pois ela poderá ser necessária para comprovação da ocorrência junto à transportadora.

9. AUSÊNCIA NO LOCAL DA ENTREGA

As tentativas de entrega são realizadas conforme as regras da transportadora responsável.

É importante que haja uma pessoa autorizada no endereço informado para receber o pedido.

Caso as tentativas de entrega sejam esgotadas, o produto poderá retornar ao remetente. Nessa situação, o cliente deverá entrar em contato com a Aquatec Bombas para receber as orientações sobre um novo envio.

10. ATRASOS NA ENTREGA

Apesar de trabalharmos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo previsto, poderão ocorrer atrasos por situações como:

- Problemas operacionais da transportadora;

- Condições climáticas;

- Interdições de rodovias;

- Greves ou paralisações;

- Acidentes;

- Restrições de circulação;

- Regiões de difícil acesso;

- Períodos de alta demanda;

- Feriados;

- Outros eventos externos que possam interferir no transporte.

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, recomendamos entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto ao responsável pela entrega e prestar o suporte necessário.

11. ENTREGAS DE PRODUTOS PESADOS OU VOLUMOSOS

Alguns produtos comercializados pela Aquatec Bombas podem possuir peso ou dimensões que exijam condições especiais de transporte.

Nesses casos, a modalidade, o prazo e o valor do frete poderão variar conforme o produto e a região de destino.

A entrega normalmente é realizada no endereço indicado no pedido, respeitando as condições de acesso e as regras da transportadora contratada.

12. COMPRAS REALIZADAS EM MARKETPLACES

Pedidos realizados através de marketplaces, como Mercado Livre, Shopee e outras plataformas, seguem também as condições de envio e entrega estabelecidas pela respectiva plataforma.

O cliente poderá acompanhar o pedido diretamente pelo aplicativo ou site do marketplace utilizado na compra.

Em caso de problemas com a entrega, recomendamos utilizar inicialmente os canais disponibilizados na própria compra para manter o atendimento e os registros vinculados ao pedido.

13. PRODUTO ENTREGUE DIFERENTE DO PEDIDO

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a Aquatec Bombas antes de utilizar ou instalar o equipamento.

Sempre que possível, envie fotos do produto recebido, da embalagem e da etiqueta de identificação para facilitar a conferência.

Após a análise, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para solução da ocorrência.

14. ATENÇÃO À VOLTAGEM

Algumas bombas e equipamentos comercializados pela Aquatec Bombas possuem diferentes opções de tensão, como 127V, 220V e 254V, dependendo do modelo.

Antes de finalizar a compra, confira atentamente a voltagem selecionada.

Ao receber o produto, recomendamos verificar novamente a tensão indicada na etiqueta antes de ligar ou instalar o equipamento.

Caso a voltagem recebida seja diferente daquela registrada no pedido, não utilize o equipamento e entre em contato conosco.

15. DÚVIDAS SOBRE A ENTREGA

Para dúvidas, acompanhamento ou problemas relacionados à entrega, entre em contato com a Aquatec Bombas:

WhatsApp: (42) 9 9987-9257
E-mail: pedidos@aquatecbombas.com.br
Horário de atendimento: das 08h às 18hs de segunda a sexta

Para agilizar o atendimento, informe o nome do comprador e o número do pedido.

16. DISPOSIÇÕES FINAIS

A Aquatec Bombas poderá atualizar esta Política de Entrega sempre que necessário para adequação de seus procedimentos, serviços de transporte ou legislação aplicável.

Nenhuma condição prevista nesta política tem como objetivo limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

AQUATEC BOMBAS
Segurança e confiança desde a compra até a entrega.